Denuncian a Canon por no permitir usar funciones de impresoras multifunción cuando se quedan sin tinta

La demanda en una Corte de Nueva York engloba 21 modelos de impresoras Canon.

Fue presentada una demanda contra la conocida marca Canon, en una corte de Nueva York, viene de un hombre junto a otros cien usuarios que mencionaron no poder utilizar el escáner de modelos Pixma MG6320, entre otros, si no tenían la tinta cargada.

Por supuesto, sabemos que un escáner puede funcionar perfectamente sin importar si una multifunción tiene tinta o no.

Fuente: RPP

En las pruebas, se muestran publicaciones de clientes en los foros oficiales de Canon.

“Una tinta vacía y no puedo escanear”, indica la petición de un usuario que buscaba una manera de utilizar el escáner. La respuesta de Canon en el foro fue: “La (modelo de impresora) tiene que tener todos sus tanques instalados para usar sus funciones. Reemplazar el tanque de tinta vació con uno nuevo resolverá este problema. No hay otra manera”, asegura la respuesta de un experto de producto.

Otra de las pruebas presentadas es una foto de la caja del producto (una PIXMA MG2522), donde indica tres funciones separadas: impresión, copia y escaneo.

La demanda pide al menos 5 millones de dólares estadounidenses como indemnización a los clientes afectados, dueños de 21 modelos de impresoras, quienes consideran que Canon no especificó que necesitarían tinta para usar funciones que no tienen nada que ver con realizar impresiones.

Fuente: RPP

Foto: Demanda Canon

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